Política de Cookies

Última modificación: 21 de Octubre de 2019

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¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño fichero de información que se descarga en el terminal del usuario (ya sea un ordenador, smartphone o tableta) cuando éste accede a una página web y que permite al titular de dicha página almacenar o recuperar determinada información.

Las cookies se utilizan habitualmente para medir el uso de los sitios web como el número de visitantes y duración de la visita y su eficacia, así como para facilitar la navegación o el uso y como tales, no están asociadas a ninguna información de carácter personal. No obstante, también se utilizan para personalizar la experiencia de un visitante conocido en un sitio web al asociarse a su información de perfil o preferencias de usuario. Al ofrecer información sobre los hábitos de navegación de los usuarios pueden afectar a la privacidad de los mismos, por este motivo, ofrecemos a los usuarios la información necesaria sobre las cookies utilizadas por en este sitio web para que los usuarios cuenten con información relevante al decidir si consienten en su utilización.

¿Por qué utilizamos cookies?

Utilizamos cookies para obtener más información sobre la forma en que los Usuarios utilizan nuestros contenidos y nos ayudan a mejorar su experiencia cuando visitan nuestro Sitio Web.

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Tipos de cookies

Según el titular o entidad que las gestione:

- Propias: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.

- De terceros: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el propio editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a traces de las cookies.

Según el plazo de tiempo que permanecen activas:

- Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Expiran una vez el usuario abandona el sitio web.

- Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos permanecen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo de tiempo definido por el responsable de la cookie, que puede variar de unos minutos a unos años.

Según su finalidad:

- Cookies funcionales o técnicas: Aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

- Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

- Cookies de análisis: Son aquéllas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
Respecto al tratamiento de datos recabados a través de las cookies de análisis, a pesar de que no están exentas del deber de obtener un consentimiento informado para su uso, es poco probable que representen un riesgo para la privacidad de los usuarios siempre que se trate de cookies de primera parte, que traten datos agregados con una finalidad estrictamente estadística, que se facilite información sobre sus usos y se incluya la posibilidad de que los usuarios manifiesten su negativa sobre su utilización.

- Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.

- Cookies de publicidad comportamental: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

Cookies de redes sociales externas: que se utilizan para que los visitantes puedan interactuar con el contenido de diferentes plataformas sociales (facebook, youtube, twitter, linkedIn, etc..) y que se generen únicamente para los usuarios de dichas redes sociales. Las condiciones de utilización de estas cookies y la información recopilada se regula por la política de privacidad de la plataforma social correspondiente.

A continuación, se indican las cookies utilizadas en nuestra web:

Funcionales
TitularNombre y DuraciónDescripción
Complianzcmplz_all, cmplz_event_xxx, cmplz_stats, cmplz_id, complianz_config, complianz_consent_status, complianz_policy_id (1 año)Mostrar el aviso de cookies y almacenar las preferencias del usuario para el banner de advertencia de cookies.
Google AnalyticsNID (1 año)Se usa para almacenar un identificador único que utilizan las aplicaciones de Google.
HubSpoths-messages-is-open (30 minutos)Se usa para determinar y guardar si el widget de chat está abierto para futuras visitas.
CloudFlare__cfduid (1 año)Establecida por el servicio de CloudFlare para identificar tráfico web de confianza. No corresponde a ningún id de usuario en la aplicación web, ni guarda ningún dato personal identificable.
Analíticas
TitularNombre y DuraciónDescripción
Google Analytics_ga (2 años)
_gid (1 día)
_gat (1 minuto)
Recopila información anónima sobre la navegación de los usuarios en el Sitio Web con la finalidad de conocer el origen de las visitas y otros datos estadísticos similares.
HubSpot__hstc (13 meses)
hubspotutk (13 meses)
__hssc (30 minutos)
__hssrc (sesión)
messagesUtk (13 meses)
- Cookie principal para seguimiento de los visitantes. Contiene el dominio, utk, marca de tiempo inicial (primera visita), marca de tiempo más reciente (última visita), marca de tiempo actual (esta visita) y número de sesión (aumenta para cada sesión posterior).
- Hacer seguimiento de la identidad de un visitante en el envío de formularios y al eliminar la duplicación de contactos.
- Seguimiento de las sesiones para determinar si HubSpot debería aumentar el número de sesión y las marcas de tiempo en la cookie.
- Determinar si el visitante ha reiniciado su navegador. Si esta cookie no existe cuando HubSpot administra cookies, se considera una nueva sesión.
- Reconocer a los visitantes que chatean con nosotros al utilizar la herramienta de mensajes. Si el visitante abandona el sitio antes de que se agregue como un contacto, esta cookie se asociará con su navegador. Sin embargo, si ha chateado con nosotros y regresa al sitio web en el mismo navegador que ya tiene cookies, la herramienta de mensajes cargará su historial de conversaciones.

¿Cómo desactivar las cookies?

En cualquier momento, el usuario puede impedir la instalación de cookies en su equipo mediante la opción correspondiente de su navegador (función de ayuda), pero en dicho caso no podremos asegurar el correcto funcionamiento de las distintas funcionalidades de nuestro sitio web.

Aquí dispone de los enlaces para la gestión y bloqueo de cookies de los navegadores de ordenadores más comunes:

- Internet Explorer: https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
- Safari: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac

Si no desea ser rastreado por las cookies, Google ha desarrollado un complemento para instalar en su navegador al que puede acceder en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

Al igual que sucede en los navegadores de ordenadores, los navegadores de los dispositivos móviles permiten realizar cambios en las opciones o ajustes de privacidad para desactivar o eliminar las cookies.

Si desea modificar las opciones de privacidad siga las instrucciones especificadas por el desarrollador de su navegador para dispositivo móvil. A continuación, podrá encontrar algunos enlaces que le guiarán para modificar las opciones de privacidad en su dispositivo móvil:

- IOs: https://support.apple.com/es-es/HT201265
- Windows Phone: https://support.microsoft.com/es-es/help/10671/windows-phone-tips-and-tricks
- Chrome Mobile: https://support.google.com/chrome/answer/114662?hl=es
- Opera Mobile: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Botones sociales

Utilizamos botones sociales para que nuestros usuarios puedan compartir páginas web o seleccionarlas como favoritas. Se trata de botones para sitios web de medios sociales externos. Estos sitios pueden registrar información sobre sus actividades en Internet, incluyendo nuestra web. Puedes revisar las condiciones de uso y las políticas de privacidad de estos sitios web para saber exactamente cómo utilizan la información y para averiguar cómo puede eliminarse o borrarse dicha información.

Servicios web externos

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Comunicaciones a través del correo electrónico

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Modificaciones de la Política de Cookies

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